酒店电水壶问答（三）

一、 健浩高端电水壶的使用寿命一般多长？

电水壶的寿命主要取决于温控器的寿命与使用环境及使用者的素质，因此选用优质温控器可能会使产品的寿命大大提高。

健浩电水壶采用英国Strix温控器的高端电水壶，按每天平均使用5次计算，一般使用寿命可超过6年。但在酒店这样的特殊环境下，能用3年就可以了。
二、 为什么健浩电水壶的“性价比”要高于大品牌与一般品牌？

家庭市场较大的品牌的确有实力、质量有保证，但他们把精力放在“家用电器”的目标市场上，这些品牌不愿意也没有重视酒店电器这个“细分市场”，没有考虑“酒店专用”的特点，而且大品牌价格不仅较高，但在酒店专用性与专业服务方面却低于健浩品牌。

而健浩电水壶在“酒店专用”市场上的占有率都高于这些家用大品牌，不仅价格低于这些大品牌，而且在酒店电水壶的“特殊性”方面都优于大品牌，所体现的“性价比”要高于大的品牌，很多高端酒店垂青健浩品牌就是明证。

一般家庭市场的品牌，虽然价格比健浩电水壶较低，但在产品稳定性、维修率、材料、服务、专用性方面却低于健浩品牌，其“性价比”还是低于健浩品牌。
三、 为什么一些品牌的电水壶也用进口温控器，却便宜很多？

因为健浩电水壶是专为酒店设计、生产的，而酒店使用电器有3个特殊性，一是特别重视安全，二是要常保清洁，三是维修率要低。

1. 对材料要求高，增加“非标”定做的费用，进口塑料、胶壳厚度、模具要求高等都会产生价格差异。

2. 总体质量与酒外观档次要求高于其他品牌，高要求的模具费用也产生价差。

3.  健浩高端电水壶承诺3年保修与更换、代用等服务差别，成本相对提高。

总之，模具、原材料、服务的费用增加导致健浩电水壶价格高于一般品牌，但比一些大的品牌又便宜很多，而且在酒店专用性方面又远高于这些大品牌，所以健浩电水壶的价格较高是相对的，“性价比”高是绝对的。
四、 为什么不锈钢发热盘易上产生水垢斑点？

是因为不锈钢发热盘磨砂面较大，表面比较整齐，干烧后水中的杂质容易集结、残留，形成斑点、污迹后相对比较明显，但是使用水垢专用清洁剂是比较容易清洗的。如果用矿泉水烧水则无此现象。
五、 电水壶出现水垢怎么清洗？

电水壶使用时间长了，发热盘表面有水垢。水垢不仅影响热效率，而且还会使盘内热量急骤增加，损坏电热管。为清除电水壶壶内的水垢，可以使用健浩公司研发的“电水壶专用除垢剂”，倒入壶内加热后发热盘及壶壁上的水垢很快溶解，最后再用布擦仍有水垢的地方，然后再用清水冲洗。
六、 为什么有些电热水壶有香味，有香味是不是高档？

香味的电热水壶是在密封硅胶里加了芬香类的物质，所以打开盖子后会闻到一股香味，有香味表面觉很好,但实际上对人体健康不利，所以有香味的电热水壶只是一些小品牌表面引诱消费者购买。好水壶应该是没有任何味道的，包括塑料味，必须是食品级塑料，而食品级塑料是没有味道的。
七、 为什么电热水壶使用一段时间后加热会有噪音？是不是产品有问题呢？

烧水有噪音是因为电热水壶内产生了较多的水垢，加热时会产生大量气泡，气泡在上升过程中爆开而发出响声。出现这种现象不仅不是产品有问题，反而是提示我们该清洗除垢。消费者可以按照说明书加以清洗除垢即可消除该现象。
八、 电水壶的壶身与底座之间有缝隙，有晃动，是什么原因？

是为了防止底盘与壶身底座因受热老化变形，导致连接器接触不良而预留的空间，同时也为了让蒸汽散发的更快，不是设计缺陷。
九、 电热水壶的电源线设计得太短了，使用不方便，是不是厂家为了节省成本啊？

电热水壶属于功率较大的产品，如果电源线太长会不安全。因此国家规定电源线外露部分不得超过0.75米，正规厂家电源线长度都是严格按照国家标准设计的。出于对消费者安全考虑，正规厂家不会轻易按照消费者的使用方便而随意加长电源线，以免给消费者带来安全隐患。

因此，电源线短决未必是为了节省成本。
十、 具有保温功能的电热水壶的保温的原理是什么，保温时水质是否受到影响？

具有保温功能的水壶，大多有二个发热管，有一个保温发热管是通过保温开关单独控制的，它可以让用户控制选择是否持续保温，以达到一定时间后，仍然使水温保持合适温度。

保温功能是通过低功率加热进行保温，虽然不会将水煮沸，但随着不断加热与蒸汽的蒸发，水中的营养物质与二氧化碳蒸也会散失，留下的过量的亚硝酸盐，因此水质会因保温加热而变质。
十一、 过滤水壶的原理是什么？过滤的水不烧开可以直接饮用吗？

过滤水壶的原理是：在壶内设有进口过滤装置，所有的水只有通过滤芯才能进入壶体的加热部分，通过滤芯里的过滤装置，水中的对人体有害的物质将会被过滤掉，同时过滤速度不能太慢，要保证水烧开前全部过滤完。

该滤芯的主要物质为活性碳和离子交换树脂，活性炭可去除水中的悬浮杂质、氯、重金属及有害化合物，改善水的口味和气味；离子交换树脂减少钙、镁离子及碳酸根，降低水的硬度，减少水垢的产生。

由此可见该滤芯只是做一般简单的快速过滤，过滤的水必须烧开才能饮用，不可以直接饮用。
十二、 电热水壶可以在北方煮面吗？

虽然煮面的原理和烧水的原理差不多，但电热水壶不是为煮方便面而设计的，因为煮面是长期打

开壶盖，这样很难使水蒸汽通过导气管传给温度感应器，使温控器不能自动跳闸而发生意外。
十三、 电水壶烧水好吗?

1. 电水壶烧水相比其他用具，尤其是饮水机，干净多了，饮水机里面再怎么清洗还是有死角的，而且有的人家好几个月都不洗，买不锈钢电水壶的，要注意是304不锈钢，没什么味道，塑料电水 壶很品牌多有胶塑味，最好的塑胶电水壶其塑胶原料用的是北欧或南韩三星食品级PP，国内酒店专用电水壶唯一在用的就是健浩品牌。

2. 电水壶自动断电可能导致水烧不开的问题，这是不用担心这个问题，如果要是苛求的话，可以买国际品牌温控器的电水壶，下面耦合器（电水壶底部中心）上印有strix或otter英文字样的，这说明是国际品牌的温控器，这种温控器断电准确，经过万次试验了，保证是烧好后是开水。

3. 其实相比断电准确程度得话，较为另人担心的应该是除了电水壶以外的烧水用具，如饮水机，只能烧到90度左右，一旦水源不纯净的话，不到100度乙肝和甲肝不能被灭活的；明火水壶，只能人工判断是否沸腾了，肯定不准，要么没有烧开，要么就是烧过沸了（这样水喝了也不好）。 

4. 水垢问题，电水壶肯定会产生水垢，饮水机更不干净。所以电水壶只要勤洗下没事，很干净。健浩水垢清洁剂可以解决。
十四、 电水壶一般有哪些故障及其处理方式？

1. 电水壶一般会出现的功能性故障：

1）煮水不会跳，更换或维修温控器；

2）通电不工作，更换或维修温控器。

2. 电水壶一般会出现的常规故障：

1）漏水，发热盘密封性问题，维修或报废；

2）壶盖打不开，按钮弹簧问题，可维修；

3）漏蒸汽，壶口塑胶变形，难以维修。       
十五、 电水壶有哪些保养事项？

1、在注水时，千万不可超过其规定的水位标志；

2、在插上插头接通电源之前，务必关闭水壶开关；

3、电水壶在烧水过程必须要有人看管，并放置在小孩触及不到的地方；

4、当电水壶正在烧水时，不可揭开壶盖，以免烫伤；

5、把电水壶从其加热插座移开之前，要确保电源是断开的；

6、电水壶使用过程，其壶身变热是一种正常现象，倒水时只能拿起凉手柄来提壶；

7、电水壶只能用来烧水，不得在壶内烧煮其他物品；

8、电水壶如壶中没有水，千万不要干烧。
十六、 塑料水壶长时间使用是否会变形，是否有毒？

有的电水壶会有变形和异味的现象，特别是一些价格较低的产品。但采用韩国三星的耐热食品级塑料的塑料水壶，符合美国FDA认证，国家卫生许可，无毒、无味，并且不会发生变形。
十七、 电水壶保温时间是不锈钢长还是塑料长？

基本上是差不多的。塑料外壳的水壶略长，因为不锈钢表面散热较快。
十八、 水壶出现漏电是什么原因造成？

水壶出现漏电一般有以下原因：1）发热管发生故障，产生漏电；2）内部连接线松脱造成漏电。
十九、 怎样保养电水壶？

1） 严格按照使用说明书操作，不可损坏上盖、开关等部位；

2） 不可多次干烧，否则会损坏温控器和发热管；

3） 注水注意不要漏入手柄内和底座内，容易造成漏电和烧坏；

4） 每天擦洗脏污，2-3个月一次使用水垢清洁剂，清除水垢，常保电水壶清洁卫生。
二十、 是不是温控器坏了水壶就没有用了？

温控器坏了可以维修，但需发回健浩公司由专业人员操作，如果不是人为损坏，3年内可以免费更换。
二十一、 电水壶电源线是否在客人退房后要拔掉并收藏？

长时间不用时电源最好拔出并收藏，减少安全隐患，但经常有客人入住的房间没有必要拔出电源线。
二十二、 水壶能否和其他电器使用插座，一般独用多少A的插座？

最好不要与其他电器使用插座，因水壶电流较大，宜用10-13A左右的插座。
二十三、 水壶底座如果沾水或不小心掉到水里，怎么办？

甩干积水，置于通风处，待完全干透后再使用。
二十四、 世界电水壶十大品牌?（排名不分先后）

1. 飞利浦（Philips）、     2. 西门子（SIEMENS）、  3. 德龙（De'longhi）、4. 三洋（Sanyo）

5. 健伍（Kenwood）、   6. 百利富（Breville）、     7. Russell Hobbs、    8. 特福（Tefal）

9. 莫非（Morphy Richards）、  10. 维特克（Vitek）
二十五、  中国电水壶十大品牌？

1. 美 的（自主生产）、       2. 荣事达（OEM生产）、   3. 九 阳（自主生产）

4. 伊莱克斯（OEM生产）、5. 苏泊尔（自主生产）、    6. 龙 的（自主生产）

7. 威 王（自主生产）、       8. 东 菱（自主生产）、     9. 海 尔（OEM生产）

10. 康 佳（OEM生产）
二十六、 酒店专用电水壶的有哪些知名品牌？

与家用市场的知名品牌相比，尚未有权威的机构评选，但从酒店占有率与经销商销售的品牌来说，有三个品牌是经常提到的，深圳伟嘉、广州健浩、佛山格莱德。其他的都是OEM品牌或基于家庭市场的知名度而产生的零星购买。

深圳伟嘉、广州健浩均采用英国STRIX温控器，工艺比较精致，属于中高端产品，佛山格莱德采用自产的温控器，价格较低，比较适合家庭使用。

值得关注的是与家用市场的高端和中端品牌厂商相比，广州健浩电子公司一直致力于Kinhao品牌酒店“专用”电水壶的研发、生产，其产品专供于酒店市场，该公司对于酒店电热水壶的专用性能、外观风格、卫生清洁等方面有着更为深刻、专业的理解，因其优良的稳定性、外观的简约性、方便的清洁性等优点在酒店行业拥有较高知名度与美誉度。

健浩公司的电热水壶产品外观全部独立设计，自有模具，配置“STRIX”品牌温控器，市场定位于中高端酒店客户，与家用市场的高端和中端品牌形成差异化竞争。